Прием, проживание и размещение граждан в гостинице «Интермашотель» (ООО «Интермашотель») осуществляется в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 года №1085 (в ред. от 21.10.2015 г.)
1. Первоочередное право на размещение в гостинице получают лица, с подтвержденным бронированием номера. Все остальные размещаются в порядке общей очереди.
2. Бронирование номера считается подтвержденным после получения Клиентом уникального номера брони.
3. Если бронирование не гарантировано компанией или кредитной картой, бронь на комнату сохраняется до 18:00 дня заезда. При незаезде до 18:00 бронь аннулируется, и размещение Гостя производится в порядке общей очереди.
4. Гость вправе бесплатно аннулировать свое бронирование не позднее одних суток до дня заезда. Администрация гостиницы оставляет за собой право при нарушении данного правила применить к гостю штрафные санкции в размере стоимости одних суток проживания в гостинице.
5. В случае бронирования по «Невозвратному тарифу» бронирование не может быть отменено и подлежит оплате в полном размере (стоимость всего периода проживания).
6. Для получения права на проживание Гостю необходимо предъявить службе приема и размещения один из следующих документов:
1) паспорт гражданина РФ;
2) паспорт гражданина СССР (до замены его в установленный срок на паспорт гражданина РФ);
3) свидетельства о рождении – для лица, не достигшего 14-ти летнего возраста;
4) паспорта, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, - для лица, постоянно проживающего за пределами РФ;
5) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
6) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
7) разрешения на временное проживание лица без гражданства;
8) вида на жительство лица без гражданства.
Заселение по иным документам (водительское удостоверение, студенческий билет, пропуска и пр.) не производится.
Документ, удостоверяющий личность, необходимо предъявить на каждого гостя, независимо от того, будет ли он проживать с другим гостем в одном номере или проживать отдельно.
7. Гость заполняет регистрационную анкету и вместе с вышеуказанным документом передает администратору службы приема и размещения для оформления проживания. При свободном размещении Гость из свободных мест выбирает категорию номера, на своем усмотрение - предварительно оплачивает проживание или сообщает о своем желании оплатить по выезду. Затем ему выдается ключ от номера, электронная карта доступа, одноразовый пароль для подключения к сети Wi-Fi и талоны на завтрак\ужин (в случае, если гостем выбрано проживание с питанием в кафе гостиницы).
8. В гостинице установлен расчетный час – 12.00 по московскому времени. Заезд – с 14.00 по московскому времени.
9. Плата за проживание осуществляется по гостиничным суткам. В случае раннего заезда с 00.00 минут до установленного расчетного часа при условии предварительного уведомления гостиницы и наличия подтверждения о возможности такого размещения плата взимается за половину суток по стандартному тарифу согласно прейскуранту гостиницы.
В случае задержки выезда клиента плата за проживание взимается в следующем порядке:
- после истечения суток проживания – почасовая плата;
- от 3 до 6 часов – плата за половину суток;
- от 6 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки.
10. Информация о ценах на номера и дополнительные услуги находится в отделе приема и размещения, а также на официальном сайте гостиницы www.intermashotel.ru. Плата за проживание взимается в зависимости от категории номера и услуг, предоставляемых Гостю.
11. За проживание в Гостинице детей до 6 лет (при семейном размещении) без предоставления ребенку отдельного номера плата не взимается. При предоставлении дополнительного места для ребенка от 6 до 12 лет взимается плата по специальным тарифам, находящимся в службе приема и размещения.
12. Размещение домашних животных в Гостинице разрешено при условии предварительного согласования с администрацией гостиницы и внесением страхового депозита в кассу гостиницы до заезда гостя. Размер страхового депозита равен стоимости одних суток проживания. Депозит подлежит возврату в полном объеме по выезду после приемки номера дежурным администратором/горничной. Владельцы домашнего животного обязаны предъявить по требованию администратора паспорт животного с отметками о сделанных прививках, иметь при себе необходимые для содержания животного посуду, подстилку, одноразовые пеленки, поводок и намордник (для собак).
Выгул собак на территории гостиницы запрещен.
Пребывание животных на территории гостиницы разрешается только в присутствии хозяина (в т.ч. в номере гостиницы), на поводке и в наморднике.
Хозяин животного несет полную материальную ответственность за действия своего питомца, в т.ч. за порчу имущества гостиницы и нарушение режима сна и отдыха других посетителей гостиницы.
Администрация гостиницы оставляет за собой право отказать в размещении домашних животных в случае нарушения данных правил пребывания в гостинице.
13. Администрация обеспечивает возможность проживания Гостя в Гостинице только в оплаченный период времени. После окончания оплаченного периода по желанию Гостя проживание может быть продлено только при наличии свободных мест. Настоящий пункт в обязательном порядке доводится до сведения Гостя в момент заключения договора на проживание (принятия заявки или оплаты).
14. Гость обязан соблюдать правила противопожарной безопасности и пользования электроприборами в номере.
15. В соответствии с законодательством РФ Гость возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы, а также несет ответственность за нарушения, причиненные приглашенными им лицами.
16. Разрешается посещение проживающих гостей приглашенными ими лицами с 7.00 до 23.00 по местному времени. При этом необходимо предъявить в службу приема и размещения документ, удостоверяющий личность приглашенного. В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, встреча должна происходить в фойе отеля. При несоблюдении правил пребывание в Гостинице этих лиц может быть ограничено во времени или прервано. Гостиница не несет ответственности за действия приглашенных людей и не принимает претензии в случае пропажи каких-либо ценных вещей.
17. Категорически запрещено выносить из кафе посуду, столовые приборы, продукты питания и напитки без предварительного согласования с работником кафе.
18. Запрещается употребление принесенных с собой спиртных или иных напитков, а также продуктов питания в общественных местах Гостиницы.
19. Администрация не несет ответственности за несданные в сейф ценные вещи.
20. В Гостинице не допускается громкое звучание музыки, другого шума.
21. С 00 часов 00 минут до 6 часов 00 минут по московскому времени в целях обеспечения безопасности свободный доступ в гостиницу прекращается (основной вход, автоматические ворота и калитка блокируются). Доступ с 00.00 до 6.00 по мск осуществляется по индивидуальной электронной карте доступа, либо при помощи кнопки вызова дежурного администратора на домофоне.
22. Запрещается загрязнение территории Гостиницы и курение в помещении Гостиницы. Для сбора мусора предназначены урны. За нарушение данного правила Администрация Гостиницы имеет право взыскать с Гостя штраф.
23. При выезде из гостиницы Гость обязан сдать номер администратору службы приема и размещения Гостиницы, затем сдать ключи от номера, электронную карту доступа и рассчитаться за услуги, отмеченные в счете Гостя, если третья сторона официально не заявила об ответственности за его счет. По окончании расчета Гостю выдается счет за проживание с расшифровкой оказанных услуг.
